[P0] detail-page: no inline message composer component — AI-suggested replies are visible but un-sendable #1293

来源：docs/PLATFORM_GAPS_FROM_TEMPLATES.md 第 26 条（P0）。
实证发现自 helpdesk 模板（直接致命）以及 hotcrm / contracts 模板（间接伤害）。

现象

详情页（page 类型 slotted 或默认 record drawer）没有「内联消息撰写器」组件。
具体来说，开箱即用的详情页只能：

• 展示业务字段（read / inline-edit）
• 在底部 Discussion 区域留内部审计评论

但无法提供一个复合输入器，让用户在同一个页面：

1. 选择「对外回复 / 内部备注」（direction toggle）
2. 输入主体（含富文本 / 提及 / 代码块）
3. 选「使用 AI 草稿」按钮（一键填充 ai_suggested_reply 字段值）
4. 选 canned response（见 gap Add comprehensive development roadmap covering all future protocol possibilities #32）
5. 加附件（见 gap chore(deps)(deps-dev): bump @types/node from 20.19.30 to 25.0.9 #28）
6. 点 Send → 创建一条 message 记录 + 改 ticket 状态 + 触发外发通道

关键痛点：客服模板「AI 写好了却发不出去」

helpdesk 模板把 ai_suggested_reply 做成 schema 一等公民，AI 分诊后字段里就有了一段写好的回复。终端用户看到这段建议，没有任何按钮可以把它发出去——只能复制出来、贴到别的地方。这把整个 AI-first 卖点撕掉了一半。

复现

cd packages/helpdesk && pnpm dev
# 打开 TIC-2026-003，详情页里能看到「AI 建议回复」字段
# 试图找一个「Send Reply / Reply to Customer」按钮 — 不存在
# 试图在 Discussion 区输入回复 — 它是内部审计评论，不会发给客户

当前 workaround

只能给 ticket 加一个 next_reply_draft 字段，让用户在那儿写，然后通过 row action 触发 flow 创建 message。这种做法：

• UI 笨重（编辑字段 → 保存 → 找 action 按钮 → 弹窗确认）
• 无富文本
• 无草稿恢复
• 无附件入口
• 同一时间只能有一条草稿
• 对外/内部切换缺乏视觉区隔，错发风险高

建议范围

M1：详情页新组件 MessageComposer

• 在 page 配置里支持 regions: [{ kind: 'message-composer', target: 'helpdesk_message', linkedBy: 'ticket' }]（前提：gap feat: Comprehensive CRM example demonstrating all ObjectStack protocol features #14 修好 slotted regions）
• 必须支持：
  • direction 切换（外发 / 内部）
  • 富文本（见 Add i18n support for homepage (国际化官网首页) #31）
  • mention（见 Migrate from npm to pnpm #6）
  • canned response 插入（见 Add comprehensive development roadmap covering all future protocol possibilities #32）
  • 附件（见 chore(deps)(deps-dev): bump @types/node from 20.19.30 to 25.0.9 #28）
  • "Use AI draft" 按钮（从同一记录的指定字段取值填入）

M2：post-send 钩子

• 提交后能可配置地：创建 message 记录 + 触发流程（更新 ticket 状态、发通知见 Add metamodel interfaces for ObjectQL/ObjectUI contract #1）。
• 这一步要与 flow 系统打通，不要把 hardcoded 业务逻辑塞进组件。

M3：跨模板复用

• 客服 helpdesk_message、CRM crm_activity、合同 contract_clause_negotiation 都应该能复用。
• 设计为通用 child-record composer，而非客服专属。

验收

• MessageComposer 组件在 spec 中声明，文档化
• helpdesk 模板用上：详情页下方一个撰写器，点 "Use AI draft" 自动填入，点 Send 创建 message + 改状态 + 触发通知
• hotcrm 模板：客户活动撰写器（log call / send email）
• 缺陷库 gap chore(deps)(deps-dev): bump vitest from 2.1.9 to 4.0.17 #26 标记为已解决

关联

• 依赖 feat: Comprehensive CRM example demonstrating all ObjectStack protocol features #14（slotted regions）
• 建议同时推进 chore(deps)(deps-dev): bump @types/node from 20.19.30 to 25.0.9 #28（附件）、Add comprehensive development roadmap covering all future protocol possibilities #32（canned response）—— 否则撰写器是残的